计算机软硬件的维护
1、电脑硬件维护，故障检测，安装调试；
2、电脑软件的维护，安装调试，发布测试；
3、网络安装调试，维护，组网布线，宽带共享设置；
4、电脑系统的优化，杀毒，权限设置。
5、各类打印、复印机等设备的上门维修。维修只收取维修费用。

	IT外包服务定义
	IT外包服务（IT Outsourcing）是指客户将全部或部分IT工作委托外部专业性公司完成的服务模式。 它可以解决技术、系统、费用、制定战略、严重的IT人才缺乏等，很容易发生在IT领域的核心问题，并将IT当作驱动企业成长的强劲引擎灵活使用。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

IT外包服务项目

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IT外包的服务流程

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服务方式

IT外包质量控制

企业IT外包服务作为一个无形的产品，如果合作，您最担心的估计就是工程师的“到场时间”、“人员是否固定”等直接影响服务质量的问题！

我们在服务过程中，通过对ITIL的实践，成功实现以下质量控制流程

故障报修，快速响应

报修后，就怕“一拖再拖”响应速度过慢，CNITM对客户提出的报修，承诺在协议时间的第一时间到达现场，为您排忧解难！

固定人员为您服务

和其它所有的现场服务一样，外包服务也最忌讳每次来的都是“生面孔”，如果重新让工程师熟悉IT环境，将给客户带来隐形、重复的工作量，艾磊科技为每个包月客户指派一名项目经理和2~3名工程师组成技术支持小组，固定人员为您服务， 做到就象您自己的员工一样亲切。

预防控制，降低故障率，防患于未然

艾磊科技建立了一系列的故障预防机制，采用主动回访，定期上门维护服务，强化非故障期的检测和预处理。以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。通过定期对电脑、网络、外接辅助设备进行检查、维护，及时发现隐患，把隐患消灭在萌芽之中，做到防患于未然，能有效降低设备发生故障的几率 。让您处于更轻松的办公环境中！＜扁鹊的故事＞

快速处理投诉，超客户满意

客户投诉热线：029-82318795。客户投诉一经受理，艾磊科技马上提出相应的解决方案！服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对比，当感知超出期望时，服务被认为具有特别质量，否则服务就被认为是不符合客户的质量要求的。我们从客户角度出发，通过多年工作经验，制定出相对完善的质量管理体系，确定详尽

周到的企业服务标准，这样不仅为自身的发展奠定了良好的基础，也为客户提供了更加超值的服务！         返回顶端

我们的优势

选择 IT 外包是当今企业的发展策略，特别在国内 IT 外包服务市场还不成熟的情况下，如何选择呢？显得非常重要。由于国内许多企业 IT 信息化的水平还不高。而且对信息化的认识不全面，对于 IT 外包很多企业的认识，还停留在电脑维修的层次上面。很多企业找 IT 外包其实就是找家维修电脑的公司。当然也由于电脑维修的门槛比较低，所有市场上一夜之间便出现了许多 IT 外包公司。许多客户面临选择的时候往往有许多疑惑。选择来，选择去，总是选不到理想的服务提供商。据统计国内中小企业目前更换 IT 外包服务提供商的频率平均不到一年就有一次。

根据以上情况， Cnitm 从自身这几年的发展经验来看给有意选择 IT 外包的客户提供如下建议：

a. 检验 IT 外包公司的主营业务范围

现在有许多公司挂着 IT 外包的旗号，实际不是公司主营业务。比如有些公司主营业务可能是域名注册，网页制作，电脑销售，综合布线的。但是他们也有打出 IT 外包服务的业务，但整个技术服务流程不规范。也有些硬件维修商也提供 IT 外包服务的，此类服务商在硬件维修上面有一定实力，但是在系统和网络部分往往比较弱，很难提供比较全面的服务。

b. 检验 IT 外包公司的经营时间

以目前 IT 外包中小企业的市场状况来看， 一家以 IT 外包为主营业务的企业能够生存 5 年以上的，就证明了其已经具备一定的服务生产能力。她的服务已经得到市场一定程度的认可。像这样的企业客户可以纳入考虑的范围。因为这样的企业已经具备一定的持续经营的能力。既然想把公司的 IT 交给一家第三方企业来打理，就必须选择可以长期合作的伙伴。

c. 检验 IT 外包公司的实际经营场所

这一点其实很关键的， 看一家公司怎么样？ 其实实际到她的经营场所看一看心里面至少就有谱了。我们有不少客户就是到我公司看了以后，才放心把 IT 外包合同给我们的。其实通过这样的比较您就可以跳出价格怪圈。因为目前有不少企业在选择 IT 外包的时候，总是在价格的比较之中而无所适从。其实选对一家 IT 外包服务提供商是很关键，这样的合作伙伴可以帮助企业迅速，而且低成本地提升公司的信息化水平，为公司持续发展，保持在同行中的竞争力奠定了一个 IT 应用的基础。

我们真诚邀您成为我们不断增长的战略合作伙伴的一员

cnitm愿意与您共同成长！                                                                                                  返回顶端

IT外包的优势

从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：
 业务方面
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
 财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"IT黑洞"的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
 技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
 企业战略
方面外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
 人力资源方面
通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。